联系我们
无论你是寻找服务器的玩家，还是需要推广支持的GM，我们都会在第一时间为你提供帮助。请根据你的需求选择最合适的联系渠道。
多种联系方式：找到最便捷的沟通路径
我们深知，在遇到问题时，快速获得响应是用户最核心的需求。因此，我们建立了多渠道的沟通体系，并承诺在工作时间内提供及时回复。以下是我们目前开通的官方联系渠道，请优先使用邮件或工单系统，以便我们更高效地记录与追踪问题。
📧 官方邮箱（推荐）
商务合作：[email protected]
我们承诺在1个工作日内回复邮件。发送邮件时，请务必在标题中简要描述问题类型（如：【服务器举报】、【推广咨询】、【账号问题】），以便我们快速分拣至对应处理人员。
📞 联系电话
客服热线：400-800-2016（工作日 9:00-18:00）
投诉建议：021-6888-2016（工作日 9:00-18:00）
由于电话线路繁忙，我们建议非紧急问题优先通过邮件联系。电话沟通时，请准备好你的账号信息或服务器名称，以便客服快速定位。
📍 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼
邮编：201203
如需上门拜访，请提前通过邮件预约，以便我们安排相关同事接待。我们不接受未经预约的直接到访。
💬 在线客服系统
官网右下角"在线咨询"按钮（每日 9:00-24:00）
我们使用自研的工单系统，支持文字、图片、附件发送。在线咨询的响应时间通常不超过5分钟。非工作时间提交的工单，将在次日10:00前处理。
工作时间与服务承诺
我们的常规工作时间与处理时效如下。了解这些时间安排，能帮助你合理预期回复时间，避免因时差或节假日造成不必要的等待。
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应时效承诺 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 邮件支持 | 周一至周日 9:00-22:00 | 1个工作日内回复 | 节假日顺延至节后第一个工作日 |
| 在线客服 | 每日 9:00-24:00 | 5分钟内响应 | 高峰时段（晚间20:00-23:00）可能延迟至10分钟 |
| 电话客服 | 工作日 9:00-18:00 | 即时接听 | 午休时间（12:00-13:00）线路可能繁忙 |
| 工单系统 | 全天24小时可提交 | 2小时内响应（工作时间） | 非工作时间提交的工单将在次日10:00前处理 |
我们承诺：所有通过官方渠道提交的反馈，绝不会石沉大海。对于每一封邮件、每一个工单，我们都会进行编号归档，并指定专人跟进处理。如果问题涉及服务器质量或玩家纠纷，我们会在初步核实后，于3个工作日内给出明确的处理意见或调解方案。
各部门联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，我们根据不同的业务类型划分了以下对接部门。请根据你的具体需求，选择对应的联系方式。错误提交至不相关部门的请求，可能会因内部转派而浪费一定的时间。
- 玩家投诉与举报（涉及欺诈、外挂、服务器质量）：请发送邮件至 [email protected]。请提供服务器名称、具体时间、相关截图或录屏证据。我们会在48小时内进行核实，并依据平台规则处理。
- 传奇私服推广合作（GM/服主申请入驻排行榜）：请发送邮件至 [email protected]。邮件中请包含服务器名称、版本类型、开区时间、服务器线路、联系方式等信息。我们会在2个工作日内回复审核结果。请注意，我们拒绝一切违法内容的推广合作。
- 商务广告与品牌合作（游戏周边、直播平台、媒体等）：请发送邮件至 [email protected]。我们欢迎与传奇生态相关的优质伙伴进行深度合作，共同服务玩家群体。
- 网站技术问题反馈（页面无法打开、下载链接失效等）：请发送邮件至 [email protected]，或直接使用在线客服系统提交工单。请附上问题截图与浏览器版本信息。
- 媒体与采访邀约：请发送邮件至 [email protected]，我们会在3个工作日内与您联系。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题的快速解答。这里也许已经包含了你想要的答案，能够为你节省宝贵的时间。
Q1：我想推荐一个优质的传奇私服上排行榜，需要什么条件？
我们欢迎所有合法合规的传奇私服提交收录申请。基本条件包括：服务器稳定运行超过1个月、有明确的运营团队与联系方式、无恶意圈钱行为、游戏内容符合国家法律法规。请通过上述GM合作邮箱提交详细信息，我们会有专人进行审核评估。
Q2：我在游戏中被骗了，你们能帮忙追回损失吗？
我们非常理解你的心情，但作为信息平台，我们无法直接介入游戏内的交易纠纷或进行资金追回。不过，我们会在核实情况后，对涉事服务器进行标记，并发布防骗警示，防止更多玩家受骗。请务必保存好所有聊天记录与交易截图，并向服务器GM举报。
Q3：如何申请删除关于某服务器的负面评价？
我们尊重每一位玩家的真实体验，因此不会轻易删除评价。如果认为评价存在恶意诽谤或与事实严重不符，请通过邮件提供详细证据（包括但不限于服务器内聊天记录、系统日志截图等），我们将进行人工复核。对于确属恶意攻击的评价，我们会予以删除。
Q4：你们是否提供传奇私服搭建服务？
我们不提供任何形式的私服搭建、架设或技术支持服务。我们只专注于信息聚合与评测。如果你需要搭建帮助，建议通过其他专业技术社区寻找资源，但请注意遵守相关法律法规。